通信行业个人述职报告(精选多篇)

第一篇：通信行业营业员个人述职报告

尊敬的各位领导 :

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢!

第二篇：通信行业最牛的述职报告

述职报告

韶光易逝，转瞬已至寅末卯初之际，自己弱冠已逝，而立将至，虽衣带渐宽，斯人憔悴，但仍未得大成之法门，未见成大器之迹象。惶惶间于网管中心已虚度一载，回眸一望，感慨万千，故撰文以记之。 庚寅年新春伊始，我公司3g网络设计、建设、开通、维护正在紧锣密鼓、如火如荼的进行，领导无一不用心，员工无一不尽力，故今日大好局面实属来之不易。由于3g网络业务我公司从未涉猎，rnc与nodeb的监控人员拟定变成为领导们的棘手问题，经领导斟酌再三，敲定四位人员负责此项工作，本人有幸加入其中，虽诚惶诚恐，仍倍感自豪。学习期间，领导们关怀备至，嘘寒问暖，厂家人员尽心竭力，知无不言，言无不尽，本人系统学习了wcdma的制式结构、各种专业名词的概念、中兴与贝尔公司所设计生产出设备的相同点和不同点、两种厂家网管界面的操作方法，以及出现故障后向分公司派单的流程与配合分公司抢修人员处理故障的过程。具体职责是负责全专业网络设备运行的7*24小时集中监控；负责全专业的网络故障、业务故障处理的预判断、预处理；负责完成相关网络设备维护作业计划和测试工作；负责配合全网的割接工作。所以我们可以在不到一个月的时间内独立值班，成为我公司3g网络业务服务的第一眼线，并参与公司“千金寻盲点”的重保工作，为了使联通公司在三足鼎立的3g市场中独占鳌头，我们监控人员始终战战兢兢、如履薄冰、鞠躬尽瘁、彻夜不眠。

转眼间半年过去了，由于值班人才匮乏，领导们做出了一个艰难的决定——合班。也正是由于这次中心内的重组，我有幸被调往传输数据专业，学习全新的知识对于一个毛头小子本来也并非难事，怎奈我资质驽钝、愚不可及，恐一人之肩，难担两专业之重，尤其是传输专业，此乃是众专业之命脉，牵一发而动全身，责任重大，不可不以为重。受任以来，夙夜忧叹，恐托付不效，幸喜得xx、wg、xy、gb等前辈同事从旁指点，提携帮助，传道授业解惑，使我迅速改变心态、改变状态、改变态度，担当此任，为公司节省下大量人力资源从事更有意义的工作。在此工作期间有幸参与了达沃斯论坛与气候大会等一系列重保工作，深感工作责任之重大。至于监控的具体职责同3g无线监控并无差异，在此不再赘述。

年终总结虽已告一段落，但我知道，未来的路不会比过去更笔直、更平坦，但是我并不恐惧。正如陶渊明所说：纵化大浪中，不喜亦不惧。应尽便须尽，无复独多虑。

仓促成文，未遑细细推敲，自视仍复疏漏，望各位领导同仁不吝指正赐教！

(请收藏本站wwW.)第三篇：通信行业个人工作总结

通信行业个人工作总结

我从**学校光纤专业毕业后，于**年**月开始在＊＊县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于**年**月**日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

我于**年**月份至**年**月份在**担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，**的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰 ……此处隐藏2377个字……师：张亚华、杨其锋、李福勤）

电子通信工程系本科组：胡蒙旭、鲁国玺、黄金磊，获得河南赛区二等奖（指导教师：张亚华、张新成、杨其锋）

电子通信工程系专科组：尚帅、闫军、张玲，获得河南赛区二等奖（指导教师：杨其锋、李福勤、张新成）

电子通信工程系专科组：周新月、游佩文、武文琪，获得河南赛区三等奖（指导教师：李福勤、张亚华、张新成）

电子通信工程系专科组：姚鹤林、李海臣、邓亚昆，获得河南赛区三等奖（指导教师：张新成、张亚华、李福勤）

另有自动控制系和电子通信工程系的四个组获成功参赛奖。

（2）职业技能竞赛

2014年5月以来，我系作为2014年全国职业院校技能大赛（高职组）“英特尔”杯芯片级检测维修与信息服务赛项技能比赛河南赛区承办单位，经过李福勤、杨其锋、李明等老师的精心组织，周密安排，新建比赛场地，调试安装设备，组织专家组进行比赛前的各项工作，确保比赛取得圆满成功。

在这次比赛中，我系学生周新月、游佩文（指导教师：杨其锋，李明）获2014年全国职业院校技能大赛（高职组）“英特尔”杯芯片级检测维修与信息服务赛项技能比赛河南赛区一等奖（第一名）。

（3）两位教师在省工会组织的教学竞赛中获奖

在2014年6月省高校工会组织的教学竞赛中，我系刘林霞、孔慧君两位老师，获得物理组教学竞赛三等奖。

3. 中央财政支持高等职业学校专业建设方案（应用电子技术） 2014年9月以来，我系由李福勤老师牵头，积极准备申报中央财政支持高等职业学校专业建设方案（应用电子技术专业），目前该方案已得到教育部有关专家的初审，中央财政200万元资金支持等待下达之中。

4.新乡市嵌入式系统应用工程技术研究中心工作

2014上半年，我系由李福勤、石新峰负责，围绕新建立的我校嵌入式系统应用工程技术研究中心，积极申报新乡市嵌入式系统应用工程技术研究中心，目前已通过新乡市科技局的验收，并开展了对外承接技术服务与新产品开发，锻炼了青年教师队伍，取得了初步的成效。

5．搬迁工作

暑假期间，按照学校的总体部署，电子通信工程系开始第二次搬迁，搬迁分为学生搬迁与实验室及办公室搬迁。

（1）学生搬迁

学生搬迁由刘祖鹏、申琳、欧阳凤负责，电子系学生考试结束离校前，6月24日、25日，组织900余名在学生将个人物品搬迁至新校区。以专业、班级为单位，将行李打包，集中存放于新校区实字2号楼4层406至410等房间。8月26日，学生到行李存放地点领取行李，入住新宿舍。

（2）实验室及办公室搬迁

实验室及办公室搬迁由李福勤、杨其锋负责。电子系办公及实

验场所用房，安排在实字4号楼4层、5层，搬迁分两个阶段进行，6月29日至7月2日进行第一阶段搬迁，电子竞赛第一阶段培训结束后，8月10日至12日又进行第二阶段的搬迁，全体老师积极参与，做到任务、时间、人员、职责四落实，周密安排，精心组织，确保整个搬迁过程安全、高效、有序。圆满完成了搬迁任务。

7月中旬开始，进行办公和实验场所的布线、设备安装、空调移机等事宜。目前设备状态良好，保障了教学工作的正常进行。

6．科研工作

在全系教师的共同努力下，科研工作有了较大进步。一年来共发表科研论文18余篇，其中核心4篇（ei收录2篇）。完成地厅级以上项目2项、校内项目3项，参与出版教材5部。

7．教师队伍建设

2014年教师申报并通过中级职称评审3名，转评实验师1名，暑期选派2名教师参加了骨干教师培训班。

三．学生工作

2014年学生工作也是一个不平凡的一年，在书记、副书记岗位缺失的情况下，在团总支副书记刘祖鹏、学生支部书记申琳的带领下，全体辅导员积极配合，提高了服务意识，加强了学生辅导员队伍的管理；建章立制，规范管理，提高管理水平；加强对学生干部的培训和指导，充分发挥学生干部的桥梁作用和服务意识；深入开展校风、学风建设，积极引导，培养大学生自我管理意识，建立良好的精神风貌；积极开展校园文化建设；认真做好学生奖、助、贷、补工作，帮助困难学生完成学业；完成学校安排的就业、收费等其他任务。取得的成绩及荣誉如下：

（1）河南机电高等专科学校春季运动会,荣获老校区运动成绩第一名和精神文明奖。

（2）荣获河南机电高等专科学校“红歌颂&机专情”大合唱比赛二等奖。

（3）我系学生熊正振在2014年全国大学生数学建模竞赛中荣获河南省一等奖。

（4）荣获2014年大学生“诚信校园行”辩论赛季军。

（5）荣获我校“诚信校园行学生资助政策及相关知识竞赛”三

等奖。

（6）荣获我校“诚信校园行诚信展板设计”二等奖。

（7）荣获我校“迎新杯”排球赛冠军；篮球赛 亚军；足球赛第四名。

（8）在第九届“挑战杯”赢响中原河南省大学生课外学术科技作品竞赛中，我系选送作品《智能控制的焰火遥控燃放系统》，《led电子魔术板》，荣获三等奖。

（9）周新月、游佩文（指导教师：杨其锋，李明）获2014年全国职业院校技能大赛（高职组）“英特尔”杯芯片级检测维修与信息服务赛项技能比赛河南赛区一等奖。

（10）2014年全国大学生电子设计竞赛中，我校参赛的9个队经过努力拼搏，在众多参赛选手中脱颖而出，取得了一个一等奖、两个二等奖、两个三等奖、四个成功参赛奖的优异成绩。

（11）在全国大学生英语竞赛中，我系张海涛获高职高专类全国特等奖，是我校获此奖项第一人。

（12）在第二届全国高职高专英语写作大赛中，我系学生熊正振荣获河南赛区特等奖。

四．工会工作

2014年，在工会主席周虹退休以后，新的工会主席未任命的情况下，我系工会工作克服困难，取得了较大的成绩。一是2014年春季运动会电子系分会获得总成绩第一名；二是2014年秋季全校教工排球比赛获得第一名的好成绩。

总之，一年来，在校党委的正确领导下，在全系教职员工的努力下，较好地完成了本年度的责任目标。取得成绩的主要原因总结如下：

始终与校党委保持一致，能够正确处理集体利益与全局利益的关系；

注重班子团结，加强沟通，密切联系群众，努力构建和谐小家； 注意调动全体教职员工的工作积极性，努力做好教职工的思想工作。

存在不足：

班子成员结构不够合理，缺少书记、副书记、副主任、工会主席等职位的配备，各项工作条理性不强，有待进一步加强。

青年教师的思想工作做得不够深入。

在新的一年里，在校党委的正确领导下，在兄弟部门的帮助下，在全系教职员工的共同努力下，发扬长处，改进不足，争取2014年取得更大的成绩。

电子通信工程系 张新成 年12月22日2014